Política de Reembolso

Produtos digitais são geralmente entregues de forma imediata e, por isso, a política de reembolso pode ser específica conforme o tipo de item adquirido.

Se o produto não for entregue, estiver com dados incorretos, ou apresentar falha técnica que impeça o uso conforme a descrição, o cliente pode solicitar análise de reembolso ou suporte junto ao atendimento.

Em casos em que a chave, arquivo ou acesso já foi entregue e o cliente não demonstrar falha técnica ou erro de entrega, a compra pode ser considerada concluída e a política de devolução será avaliada individualmente.

O cliente deve informar o pedido, a descrição do problema e, quando necessário, evidências de falha para que a Digixy possa avaliar a solicitação com rapidez e transparência.

O pedido de reembolso será analisado com base na identidade do produto, na compatibilidade do item e na documentação apresentada pelo cliente.